Comment ça marche ?
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Étape 1
Estimez rapidement et gratuitement la valeur de revente de vos pièces.
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Étape 2
Envoyez gratuitement vos pièces à l'aide d'une étiquette prépayée.
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Étape 3
Connectez-vous à votre espace client pour visualiser votre crédit.
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Étape 4
Convertissez votre crédit en bons d'achat valable sur du neuf ou de la seconde main.
Les avantages
Estimation rapide et gratuiteVous pouvez estimer la valeur de vos articles directement en ligne.
Gagnez du temps
Il vous suffit simplement d'envoyer vos articles.
Un de nos experts renseignera pour vous toutes les informations relatives à vos articles.
Bon d'achat immédiat
Recevez votre bon d’achat dans un délai de 15 jours maximum après la réception et la validation de la reprise de vos articles par nos experts. Estimez la valeur de mes pièces
Comment utiliser son bon d'achat
Connectez-vous à votre espace client The Kooples Second Love et accèdez à la rubrique « Mes crédits »Choissisez de générez votre bon d’achat utilisable en boutique The Kooples, ou en ligne sur secondlove.thekooples.com
Utilisez votre bon d'achat en saissisant votre code promotionel dans votre panier lors de votre prochaine commande seconde love ou directement en boutique.
Les conditions de reprise
Votre article doit être propre et ne doit pas présenter de déchirures, de trous ou de taches.Votre article ne doit pas avoir été retouché et il ne doit lui manquer ni boutons ni autres fournitures.
Votre article doit contenir la griffe The Kooples et les étiquettes intérieures de composition et entretien. Estimez la valeur de mes pièces
Une question ? Nous vous répondons ici
Veuillez lire attentivement ce qui suit avant de commencer. Nous ne retournerons aucun article qui ne répond pas à nos conditions de reprise.-
Comment fonctionne le service de reprise en ligne ?
- Pour être accepté, votre produit doit être en parfait état - nous vous invitons à consulter nos conditions de reprise.
- Sélectionnez les pièces que vous souhaitez revendre, puis suivez les étapes en ligne pour créer votre compte et identifier les produits dont vous souhaitez vous séparer.
- Une fois la demande de reprise générée, il vous suffit d'imprimer le bon de cession, le signer et l'insérer dans votre colis.
- Vous devez nous transmettre vos pièces par envoi postal en utilisant l'étiquette prépayée prévue à cet effet. Renvoyez-nous vos produits emballés dans la boîte de votre choix.
- Dès réception de votre colis, nos Experts Qualité contrôlent l'état de vos pièces. Si les conditions de reprise sont respectées, vous serez notifié par mail sous 15 jours et vous recevrez votre crédit sur votre compte de seconde main.
- En vous connectant à la rubrique "mes crédits" dans votre espace client Seconde Main, vous pourrez générer un ou plusieurs bons d’achat, valable(s) 12 mois à partir de la date d'émission :
- dans les boutiques The Kooples (hors corners)
- en ligne sur notre site Second Love
- Si plusieurs de vos pièces ont été acceptées, vous serez crédité d'un montant correspondant à la valeur de l'ensemble des pièces reprises. -
Sous quelle forme vais-je recevoir l’argent de mes reprises et dois-je attendre que mon article soit vendu et pour recevoir mon crédit ?
Une fois vos pièces contrôlées et validées par nos Experts Qualité, vous recevrez votre argent sous forme de crédits, disponibles dans votre espace client sous la section “mes crédits”. Vous pourrez ensuite vous générer un bon d’achat utilisable sur :
- Site de seconde main Second Love
- Boutiques The Kooples (hors corners)
- Site thekooples.com (momentanément indisponible)
Vous n'avez pas besoin d'attendre que votre pièce soit vendue, vous pourrez utiliser votre bon d'achat dès que vous le souhaitez. -
Quels sont les critères d’acceptation et renvoyez-vous les articles jugés en mauvais état ?
- Vos articles doivent être propres, en parfait état (les fermetures éclair, coutures et élastiques en état de marche) et ne présenter ni trou, ni déchirure, ni tâche ou odeur.
- Vos articles ne doivent pas avoir été retouchés et il ne doit leur manquer ni boutons ni ornements.
- Vos articles doivent contenir l’étiquette de marque ainsi que les étiquettes intérieures de composition et entretien.
- Tous les produits doivent être légalement détenus par la personne bénéficiant de l'offre de reprise.
Nous acceptons ces 3 types d’état :
- État neuf : avec l'étiquette d’origine cartonnée fixée sur le vêtement, jamais porté
- Excellent état : l'article est comme neuf sans traces d'usure ni défauts
- Très bon état : l'article ne présente que des traces d'usure mineures, invisibles à 30 cm
Nous n'acceptons aucune pièce dans un autre état : abîmée, usée, hors d'usage, tâchée, trouée, déformée, sale, avec étiquette interne coupée, etc.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les pièces non conformes seront refusées et ne vous seront pas renvoyées.
Toutefois, soyez-rassurés : ces pièces auront une seconde vie sous forme de don à des associations ou au travers de programmes d’upcycling.
